Domaine Eugene Delacroix
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| problème de bip et ras le bol. |
Hélène
Site/blog
9 messages
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posté le 06-11-2007 à 16:39:29
Bonjour à tous.
Je vous écrits pour vous faire part d'une situation qui commence sérieusement à me taper sur le système, si vous voulez bien me pardonner l'expression.
Depuis les incidents avec les portes de garage, il m'est impossible d'ouvrir ces portes. Mon bip déclenche toujours parfaitement le portail principal, mais impossible pour moi de commander les portes de garage, aucune des deux, que je sois dans le garage ou dehors.
Les communs étant gérés par le syndic, je téléphone aussitôt à FONCIA pour leur signaler mon problème (nous étions le 12 octobre). Toute la semaine, on me fait poireauter au téléphone parce que "la personne responsable du dossier n'est pas là aujourd'hui". Au bout d'une semaine je rappelle Foncia et j'exige de parler à un responsable, lequel me répond froidement que je dois voir la gardienne pour faire reprogrammer mon bip. Je perds encore deux jours en allant voir la gardienne qui me rend mon bip en me disant qu'elle ne peut pas s'occuper du problème, que je dois voir avec Foncia.
Entre temps, une voisine compatissante me prête son bip pour que je puisse sortir ma voiture du garage, et connaissant le problème de stationnement de la résidence, je vais la garer sur le parking publique faute de mieux.
Nouveau coup de fil plus qu'énervée à Foncia, où on m'explique que, n'étant pas locataire par Foncia, je dois passer par mon agence de location qui devra elle-même signaler le problème par courrier à Foncia (vive la perte de temps.)
J'appelle donc mon agence qui me dit: "on envoie la demande par fax dans la journée, mais pour le reste c'est à eux de bouger." Ce fax a bien été émis le 24 octobre à 14h59 précisémment.
Samedi 27 octobre, voulant prendre ma voiture sur le parking hors de la résidence, je constate que ce qui devait arriver est arrivé: on m'a purement et simplement démoli le rétroviseur gauche.
Lundi dernier (le 29 octobre), je téléphone de nouveau à Foncia pour faire le point sur le problème et leur signaler l'incident. Là je me prends carrément une engueulade, disant qu'ils ne sont au courant de rien, n'ont pas reçu de Fax, que de toute façon c'était comme ça et que "dans le bâtiment, y a des délais à respecter ma pt'ite dame", et que, de toute façon, ils ne traitaient qu'avec les propriétaires et les agences de location, et n'avaient pas de compte à rendre avec les locataires (alors, pourquoi avoir pris avec soin mes coordonnées en me promettant de me rappeler, ça, mystère...)
voila au jour d'aujourd'hui la situation. Je paie depuis 1 mois pour un parking dont je n'ai pas l'utilité, je paie pour une sécurité qu'on ne peut pas me garantir, parce que Foncia refuse d'assumer ses responsabilités de syndic (ce n'est pas la première fois d'ailleurs.)
J'ai donc décidé d'adresser au syndic un courrier lui réclamant le remboursement des frais occasionnés sur mon véhicule et un dédommagement correspondant à la valeur que représente un mois de location de garage, en invoquant la perte de jouissance du bien pour lequel j'ai payé.
De plus, j'ai garé ma voiture dans la résidence au niveau des emplacements pour les poubelles, en dépit de l'interdiction (interdiction pour laquelle j'étais, mais là trop c'est trop) parce que je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas bénéficier de la sécurité pour laquelle je paie.
J'aimerais savoir si d'autres personnes se retrouvent dans la même situation que moi, afin de voir s'il est possible de mener une action collective qui aurait peut-être plus de poids que la lettre d'une "simple" locataire.
D'avance merci pour les réponses.
Hélène
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sguerin
Site/blog
66 messages
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posté le 08-11-2007 à 10:12:32
Bjr
Normalement le syndic ne traite qu'avec les proprietaires ou les agences La société de nettoyage detient un certain nombre de bip codé soit pour le portail uniquement , soit pour le portail et l'acces au sous sol
L'echange des bip ne peut se faire qu'avec l'accord de votre agence (verifiez aupres d'elle si unn fax a bien été envoyé , il doit y avoir une trace )puisque celui ci sera facturé au proprietaire et repercuté sur vos charges
S.GUERIN
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Mhamed
Site/blog
17 messages
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posté le 12-11-2007 à 19:19:52
Madame Hélène,
Pour votre BIP, il suffit d'établir un chèque de 45 euro (à quelques centimes près) et de déposer l'ancien, à Foncia.
La concierge ne peut que transmettre à son responsable votre BIP pour savoir si oui ou non, il fonctionne encore. Si ce n'est qu'une question de programmation (en interne), cela sera fait gratuitement. Dans le cas contraire, il vous sera facturé.
Tout BIP dégradé, en panne, volé ou égaré, ce sera 45 euro.
Bien cordialement.
M'hamed (conseil syndical)
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M\'hamed BELGUEBLI
domaine.eugene.delacroix@gmail.com
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Hélène
Site/blog
9 messages
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posté le 08-12-2007 à 18:27:53
Bonsoir,
Depuis le dernière fois, les choses ont légèrement évolué.
Après avoir annoncé mes problèmes particuliers de garage, et avoir expliqué pourquoi j'occupais illégalement une place "pompier", je pensais trop naïvement que les choses allaient se régler assez rapidement. J'ai contacté Foncia directement, en effet mon agence de location n'est pas fichue de comprendre que je ne demande pas l'achat d'un nouveau bip, mais un diagnostic de l'entreprise en charge de la programmation des bip, pour savoir s'il s'agit juste d'une reprogrammation à effectuer ou non. Il va de soit que si mon bip est HS, je veux bien payer pour le changer, mais pas s'il s'agit d'une erreur de programmation.
Appelant Foncia, j'apprends avec surprise que le syndic se bat avec le conseil syndical pour les empêcher d'envoyer ma voiture en fourrière, étant occupé à régler mon problème.
Foncia, reconnaissant que la communication est bloquée entre eux et mon agence, m'a prêté un bip le temps que la société de reprogrammation examine mon bip, me permettant d'échapper à la fourrière.
Depuis, la situation n'a pas évoluée. Je n'ai toujours reçu aucune information, que ce soit du syndic ou de mon agence, pour me signifier si mon bip est réparable ou non, si je dois en repayer un ou non.
Je tiens donc à "remercier" vivement le conseil syndical, qui vient de démontrer que l'honnêteté ne payais vraiment pas.
En effet, il ne leur a suffit que de quelques jours après mon message dans lequel je ne cachais aucunement mon identité (je n'imaginais pas avoir à le faire), pour remonter jusqu'à moi et engager les mesures punitives auprès du syndic. Je constate que, depuis que ma voiture n'occupe plus les emplacements illégaux, de plus en plus de voitures s'y garent (toujours les mêmes), et ce tous les jours de la semaine. Pour ces gens là, en revanche, je constate que le conseil syndical n'est pas aussi prompt à réagir que pour moi...
Bravo donc au discernement du conseil syndical, qui a été incapable de faire la différence entre une situation temporaire particulière, et une occupation à longue durée de l'emplacement sans raison valable.
Un tel comportement ne reflète que de la lâcheté de votre part.
Dernière modification le 08-12-2007 à 18:50:24
Dernière modification le 08-12-2007 à 18:50:35
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